versie d.d. 1-9-2017
ALGEMENE PLAATSINGSVOORWAARDEN
Van de besloten vennootschap Kinderdagverblijf Pinokkio B.V. gevestigd te Schiedam nader te noemen Pinokkio
1.0 Algemeen
1.1 Met het depot van deze Algemene Plaatsingsvoorwaarden ter Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Rotterdam zijn alle voorgaande voorwaarden en bepalingen van Pinokkio vervallen.
1.2 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Buitenschoolse opvang BSO: de opvang van een kind in de basisschoolleeftijd.
- Dagdeel Kinderopvang HDO: een periode van een werkdag . Een werkdag bestaat uit twee dagdelen, te weten van 07.00 uur tot 12.45 en van 12.45 uur tot 18. 00 uur.
- Pinokkio: de organisatie verantwoordelijk voor de dienstverlening, houdende de opvang van 10 weken tot de leeftijd waarop de kinderen naar de middelbare school gaan, tevens de accommodatie waarin de opvang verzorgd wordt;
- Huisregels: de afspraken over het gedrag van kinderen, ouders en leidinggevenden, als vastgelegd in het door Pinokkio gehanteerde Huisreglement;
- Inschrijfformulier: het formulier dat Pinokkio hanteert voor het aanvragen van een kindplaats;
- Kinderdagopvang: de opvang van een kind in de leeftijd van 10 weken tot vier jaar.
- Kindplaats: de opvang van een met name te noemen kind gedurende de openingstijden van Pinokkio, zoals deze contractueel is overeengekomen;
- Margedagen: studiedagen en andere ongebruikelijke vrije dagen niet zijnde schoolvakanties.
- MO-voorwaarden: Algemene Voorwaarden van de MO groep, onder meer na te lezen op www. mogroep.nl;
- Offerte: een vrijblijvende aanbieding van Pinokkio om tegen de in de offerte genoemde prijs kinderopvang te verrichten. Bij de offerte wordt een exemplaar van de Algemene Plaatsingsvoorwaarden meegestuurd;
- Opdracht: ieder verzoek van opdrachtgever aan Pinokkio om gebruik te mogen maken van haar diensten;
- Opdrachtgever: eenieder, die een Plaatsingscontract met Pinokkio wenst te sluiten of sluit;
- Plaatsingscontract: een overeenkomst van plaatsing van een kind in de kinderdag- of buitenschoolse opvang, waarin nadere bepalingen zijn opgenomen betreffende kind, opdrachtgever, periode, kosten en eventuele afwijkingen van de voorwaarden;
- Schoolvakanties: de algemeen erkende feestdagen zoals vastgelegd in de cao Kinderopvang en alle werkdagen waarop scholen in de omgeving van Pinokkio zijn gesloten, met uitzondering van margedagen.
- Schooldagen: alle werkdagen met uitzondering van Schoolvakanties en Margedagen.
- Vakantieformulier: het formulier dat Pinokkio hanteert voor het aanvragen van opvang
- Werkdagen: de dagen van de week met uitzondering van de zaterdag en zondag en de algemeen erkende feestdagen, zoals vastgelegd in de cao Kinderdagopvang.
1.3 Alle opdrachten worden slechts op de navolgende condities uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en zulks door Pinokkio schriftelijk is bevestigd.
1.4 Afspraken met personeel binden Pinokkio niet, tenzij schriftelijk of via de email door haar aan opdrachtgever bevestigd.
1.5 De opdrachtgever erkent de toepasselijkheid van deze Algemene Plaatsingsvoorwaarden door het enkele feit van het geven van een opdracht aan Pinokkio, van welke aard ook.
1.6 Indien ten aanzien van bepaalde, bij deze voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkingen zijn overeengekomen, blijven de onderhavige Algemene Plaatsingsvoorwaarden voor het overige op die overeenkomst van kracht. Indien een afspraak is gemaakt die afwijkt van het gestelde in de onderhavige Algemene Plaatsingsvoorwaarden, zal deze afspraak niet automatisch ook voor volgende gelegenheden gelden, tenzij alsdan wederom schriftelijk bevestigd.
1.7 De huisregels maken een integraal onderdeel uit van de Plaatsingsovereenkomst. De opdrachtgever dient zich strikt te houden aan deze huisregels. Pinokkio is gerechtigd deze huisregels op elk moment aan te passen. Na iedere aanpassing zal Pinokkio opdrachtgever omgaand in kennis stellen van de wijziging(en).
1.8 Opdrachtgever is niet bevoegd om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pinokkio de overeenkomst over te dragen of te delegeren aan een derde.
1.9 Pinokkio voldoet aan de wettelijke bepalingen, de vereisten in de toepasselijke gemeentelijke verordening betreffende kinderopvang en de landelijke richtlijnen voor kinderdagverblijven (KDV) en voor Buitenschoolse opvang (BSO) en beschikt daartoe over een geldige vergunning.
2.0 Soorten opvang, openingstijden en vereisten.
2.1 Kinderopvang geschiedt per dagdeel. Kinderopvang kan iedere werkdag plaatsvinden van 05.00 uur tot 12.45 uur en van 12.45 uur tot 18.00 uur.
2.2. 0pvang kan iedere werkdag plaatsvinden aansluitend op het beëindigen van de schooldag tot 18.00 uur. Daarnaast kan tijdens margedagen en schoolvakanties opvang plaatsvinden van 05.00 tot 18.00 uur.
2.3 Er geldt een minimumafname voor de opvang van Pinokkio. Deze is als volgt:
- Kinderdagopvang (2 dagdelen per week)
- BSO tijdens schoolweken (3 uur per week)
- Vakantieopvang (5 uur per dag)
Tevens geldt een minimale plaatsingsduur van twee maanden.
2.4 Opvang tijdens margedagen dient minimaal 14 dagen voor de gewenste opvangdatum te zijn aangevraagd.
2.5 Buitenschoolse opvang zal op eventuele extra studie- of andere ongebruikelijke vrije dagen alleen plaats vinden bij voldoende belangstelling (tenminste vijf kinderen) en tegen betaling.
2.6 Bij afwezigheid van het kind blijven de opvangkosten onverkort verschuldigd. In geval van Ianger durende ziekte (meer dan twee maanden) kan de plaatsing worden opgeschort. Opdrachtgever dient dit schriftelijk aan te vragen. In geval van overlijden wordt de overeenkomst direct ontbonden.
3.0 Inschrijving
3.1 Inschrijving voor een plaats op de kinderdagopvang kan vanaf het beging van de zwangerschap geschieden. Hiervoor dient opdrachtgever gebruik te maken van het inschrijfformulier.
3.2 Inschrijving voor een plaats op de buitenschoolse opvang kan na het bereiken van de driejarige leeftijd van het betreffende kind. Hiervoor dient opdrachtgever gebruik te maken van het inschrijfformulier.
3.3 Plaatsing geschiedt altijd per de eerste of zestiende van de maand.
3.4 Bij een aanvraag voor plaatsing is opdrachtgever per kind inschrijfgeld zoals vermeld op het inschrijfformulier verschuldigd. De aanvraag wordt eerst in behandeling genomen nadat het inschrijfgeld is voldaan. lndien de opdrachtgever geen gebruik maakt van aangeboden plaatsingsmogelijkheden of zijn inschrijving intrekt zal het inschrijfgeld niet worden gecrediteerd.
3.5 Indien Pinokkio niet in staat is het kind te plaatsen op de gewenste opvangdag(en) en opdrachtgever om die reden geen gebruik wenst te maken van de opvang, zal het inschrijfgeld worden gecrediteerd.
3.6 Nadat Pinokkio het inschrijfformulier en inschrijfgeld heeft ontvangen zal zij opdrachtgever berichten of plaatsing mogelijk is, waarna opdrachtgever een offerte of een bevestiging van de plaatsings- aanvraag krijgt. De offerte dient binnen acht dagen na verzending getekend te worden geretourneerd, bij gebreke waarvan de offerte zal zijn vervallen.
4.0 Plaatsing
4.1 Plaatsing geschiedt op basis van het overeenkomen van het profiel van het te plaatsen kind met het profiel van de vrijgekomen plaats.
4.2 Na ontvangst van de door opdrachtgever ondertekende offerte zal Pinokkio opdrachtgever een plaatsingsovereenkomst doen toekomen. Pinokkio is eerst gebonden, nadat zij schriftelijk heeft bevestigd een plaats voor opdrachtgever te reserveren, echter slechts dan, indien opdrachtgever het Plaatsingscontract binnen acht dagen na dagtekening ondertekend retourneert. Opdrachtgever is gebonden door van het Plaatsingscontract.
4.3 Wanneer er geen plek is ontvangt opdrachtgever een bevestiging van de aanvraag en wordt op de wachtlijst geplaatst.
4.4 Opdrachtgever kan de plaatsingsovereenkomst tot twee maanden voor aanvang van de plaatsing zonder kosten annuleren. Indien opdrachtgever minder dan twee maanden voor aanvang van de geplande opvang de plaatsingsovereenkomst annuleert of anderszins geen gebruik maakt van de voor hem gereserveerde kinderopvang is hij aan Pinokkio een boete verschuldigd gelijk aan de berekende kosten voor de kinderopvang voor een maand.
4.5 Indien de opdrachtgever na plaatsing van zijn kind(eren) voor minder dan 65% gebruik maakt van de voor hem gereserveerde kinderopvang, is Pinokkio gemachtigd de opvang te beëindigen onverminderd het recht van Pinokkio opdrachtgever in ieder geval te belasten conform reservering gedurende een maand.
5.0 Opvang tijdens schoolvakanties
5.1 Overeengekomen opvangdagen voor naschoolse opvang gelden alleen tijdens schoolweken. Tijdens schoolvakanties en margedagen loopt de opvang niet automatisch door.
5.2 Tijdens schoolvakanties en margedagen is Pinokkio normaal geopend. Voor iedere vakantie wordt door Pinokkio een vakantieformulier aan opdrachtgever verstrekt. Indien opdrachtgever opvang tijdens een van deze dagen wenst -ook indien zij dit reeds in de Plaatsingsovereenkomst heeft vastgelegd- dient zij gebruik te maken van dit vakantieformulier.
5.3 De minimale afname van vakantieopvang is 10 dagen op jaarbasis.
5.4 Bij een tijdige aanvraag met gebruikmaking van het vakantieformulier garandeert Pinokkio opdrachtgever opvang op de voor opdrachtgever in de plaatsingsovereenkomst opgenomen opvangdagen tijdens schoolvakanties en margedagen. Opvang op andere dagen is afhankelijk van de beschikbaarheid.
5.5 De aangevraagde dagen worden in rekening gebracht, ook bij afwezigheid.
5.6 Voor opvang tijdens schoolvakanties en margedagen op dagen die niet of niet tijdig zijn aangevraagd, wordt per kind per dag Euro’s 15,00 aan administratiekosten in rekening gebracht.
6.0 Wijziging en Beeindiging
6.1 Opdrachtgever kan te allen tijde de Plaatsingsovereenkomst door een schriftelijke opzegging doen eindigen of structureel verminderen. Rechterlijke tussenkomst is daartoe niet vereist.
6.2 Bij opzegging dient opdrachtgever een aangetekende brief te sturen, met het opzeggingstermijn in acht te nemen van tenminste twee maanden, ingaande na ontvangst van de schriftelijke opzegging door Pinokkio.
6.3 incidentele wijzigingen van plaatsingstijden en -dagen dient bij voorkeur twee weken van tevoren te worden aangevraagd. Pinokkio is op geen enkele wijze verplicht akkoord te gaan met de voorgestelde wijziging. Pinokkio is eerst gebonden na schriftelijke bevestiging van de wijziging.
6.4 Voor een structurele mindering van het aantal plaatsingseenheden geldt in ieder geval een opzeggingstermijn van twee maanden. Voor een incidentele mindering van het aantal plaatsingseenheden blijven de opvangkosten onverkort verschuldigd.
6.5 Ingeval van faillissement, surseance van betaling of wanneer krachtens enige wetsbepaling een bewindvoerder voor opdrachtgever wordt benoemd, wordt deze overeenkomst zonder enige vorm van opzegging door partijen met onmiddellijke ingang ontbonden
6.6 Pinokkio is gerechtigd met onmiddellijke ingang de plaatsing op te schorten dan wei te beëindigen indien ter beoordeling van Pinokkio:
- de opdrachtgever niet voldoet aan enigerlei voor hem uit enige, door deze Algemene
- Plaatsingsvoorwaarden beheerste, overeenkomst voortvloeiende verplichting;
- de opdrachtgever in gebreke blijft de verschuldigde bedragen aan Pinokkio te voldoen, een en ander onverminderd het gestelde in artikel 9;
- de plaatsing van het betreffende kind een bedreiging/gevaar/belasting vormt voor het kind zelf, het
- personeel van Pinokkio of voor de andere aanwezige kinderen.
- de relatie tussen Pinokkio en de opdrachtgever dusdanig is geëscaleerd, dat continuering van de overeenkomst niet langer gewenst is.
- langer dan twee maanden achtereen geen gebruik wordt gemaakt van de overeengekomen opvang.
6.7 In alle in artikel 6.7. vermelde gevallen zal de opdrachtgever gehouden zijn de plaatsingskosten te blijven voldoen tot 2 maanden na de opzegging van Pinokkio, ook indien Pinokkio het kind de toegang tot Pinokkio geheel of gedeeltelijk heeft ontzegd.
7.0 Aansprakelijkheid
7.1 Pinokkio heeft conform de vereisten genoemd in de Wet Kinderopvang een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Behoudens in gevallen van opzet of grove schuld, door opdrachtgever te bewijzen, draagt Pinokkio generlei aansprakelijkheid voor enige schade, hoe oak genaamd en door welke oorzaak oak ontstaan, voorzover deze schade niet door de aansprakelijkheidsverzekering van Pinokkio wordt gedekt.
7.2 Opdrachtgever is gehouden Pinokkio schadeloos te stellen voor- en te vrijwaren tegen alle vorderingen tot schadevergoeding welke derden tegen Pinokkio instellen ter zake van schade ontstaan door het namens opdrachtgever in opvang genomen
7.3 Indien een opdracht tot plaatsing voor rekening van twee of meer natuurlijke of rechtspersonen wordt gegeven, zijn deze personen ieder voor zich hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting.
7.4 Bij brengen van het kind gaat de verantwoording over het kind van ouders/verzorgers eerst over op Pinokkio na mondelinge overdracht aan de betreffende leidster. Bij ophalen van het kind gaat de verantwoording over het kind over op ouders/verzorgers zodra de overdracht op ouders/verzorgers door Pinokkio heeft plaatsgevonden.
7.5 Indien ouders/verzorgers toestemming geven het kind zelfstandig het terrein van Pinokkio te laten verlaten, dient eenmalig een verklaring met deze trekking getekend aan Pinokkio te worden afgegeven. Verantwoordelijk voor het kind gaat dan over op ouders/verzorgers bij het verlaten van het terrein van Pinokkio.
8.0 Overmacht
8.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Pinokkio onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Pinokkio kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst waste voorzien.
8.2 Overmacht ontslaat Pinokkio van het nakomen van de overeengekomen termijn of van de uitvoeringsplicht, zonder dat de opdrachtgever uit dien hoofde enig recht of vergoeding van kosten, schaden of interesse kan doen gelden.
8.3 In geval van overmacht zal Pinokkio haar uiterste best doen om opvang te kunnen blijven bieden, eventueel in afgeslankte vorm. Dit is echter een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
8.4 Ingeval van langer durende overmacht zal Pinokkio daarvan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever, in welk geval opdrachtgever na ontvangst van de mededeling gedurende acht dagen het recht zal hebben de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, echter met de verplichting Pinokkio het reeds uitgevoerde deel te vergoeden.
9.0 Tarieven
9.1 De tarieven op de tarievenlijst zijn bindend.
9.2 Pinokkio is gerechtigd de plaatsingskosten tweemaal per jaar aan te passen ten behoeve van het komende kalenderjaar in welk geval opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met inachtneming van de opzeggingstermijn . Pinokkio zal hiertoe een kennisgevingstermijn van twee maanden aanhouden. Tussentijdse wijziging van opgegeven prijzen, zonder voorafgaande kennisgeving, worden uitdrukkelijk voorbehouden; zo zal Pinokkio gerechtigd zijn om opgetreden verhogingen van lonen, sociale werkgeverslasten en/of andere arbeidsvoorwaarden, alsmede verhogingen van andere tarieven, rechten, lasten, heffingen en belastingen welke voor Pinokkio kostenverhogend zijn, aan de opdrachtgever door te berekenen, in welk geval opdrachtgever het recht heeft de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden onder gehoudenheid het reeds uitgevoerde gedeelte van de opdracht aan Pinokkio te voldoen.
9.3 Vanaf de vierde keer dat een Plaatsingsovereenkomst wordt gewijzigd, zijn administratiekosten als vermeld in het tarievenoverzicht, verschuldigd.
9.4 Alle kinderen dienen tussen 12.30 en 12.45 of voor 18.00 uur te worden opgehaald. lndien kinderen na deze respectieve tijdstippen worden opgehaald wordt dit opdrachtgever in rekening gebracht tegen het daarvoor geldende tarief. Deze extra uren worden berekend per geheel kwartier.
9.5 Indien een kind binnen drie maanden drie keer te laat wordt opgehaald zal opdrachtgever een extra boete van Euro’s 25,00 in rekening worden gebracht.
10 Betaling
10.1 Facturering geschiedt uitsluitend aan de opdrachtgevers.
10.2 Pinokkio verstrekt haar facturen eenmaal per maand. Er wordt per kind gefactureerd. De specificatie wordt op de factuur vermeld.
10.3 Ouders die recht hebben op Kinderopvangtoeslag dienen bij de aanvraag Pinokkio als begunstigde te vermelden en bij het bankrekeningnummer dat van Pinokkio in te vullen. Nadat Pinokkio de Kinderopvangtoeslag heeft ontvangen dient het restantbedrag door opdrachtgever bij eerste gelegenheid te worden gepind. Op alle vestigingen is hiervoor en pinapparaat aanwezig. Voor het pinnen worden geen extra kosten in rekening gebracht.
10.4 Indien betaling niet heeft plaatsgevonden binnen de betalingstermijn, is opdrachtgever rente over het factuurbedrag verschuldigd naar 1% per maand of gedeelte van een maand, ingaande op de datum van opeisbaarheid van het factuurbedrag. Indien en voor zover het wettelijke rentepercentage hoger is dan het hier genoemde percentage, wordt de wettelijke rente berekend.
10.5 Als de verschuldigde kosten twee maanden na de factuur dal voldaan, kan Pinokkio de opvang met directe ingang stopzet Alsdan geldt onverkort het gestelde in de artikelen 6.6 en 6.7
10.6. incidenteel extra opgenomen dagen worden achteraf in rekening gebracht
10.7 Een klacht ten aanzien van Pinokkio schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
10.8 Opdrachtgever is nimmer gerechtigd enige vordering die hij op Pinokkio heeft of meent te hebben te verrekenen met opstaande facturen.
10.9 Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, welke Pinokkio moet maken ter effectuering van haar rechten, zijn voor rekening van opdrachtgever. Voor de hoogte van de buitengerechtelijke kosten zal Pinokkio zich conformeren aan de tarieven als vastgelegd in het rapport Voorwerk II. Pinokkio behoudt zich het recht voor meer kosten te vorderen indien deze werkelijk gemaakt zijn.
11.0 Klachten en geschillen.
11.1 Ten behoeve van een zorgvuldige afwikkeling van klachten hanteert Pinokkio een klachtenprocedure, welke procedure op eerste verzoek aan opdrachtgever ter hand wordt gesteld. Het klachtenreglement ligt ter inzage op het kantoor van Pinokkio en wordt op eerste verzoek te hand gesteld.
11.2 Klachten zijn slechts schriftelijk en binnen veertien dagen na het gebeurde mogelijk. Klachten zullen in eerste aanleg wordt behandeld door de directie van Pinokkio.
11.3 Indien een klacht niet bevredigend behandeld is kan de opdrachtgever zich schriftelijke wenden tot een onafhankelijke Klachtencommissie. Contactgegevens en de vereisten voor het voorleggen van een klacht aan de onafhankelijke Klachtencommissie zijn opgenomen in de klachtenprocedure.
11.4 Schades aan materiële zaken van opdrachtgever moeten uiterlijk een maand na ontdekking gemeld worden
11.5 Op alle transacties van Pinokkio is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing en eventuele geschillen zullen derhalve worden onderworpen aan het oordeel van de Nederlandse bevoegde rechter of de onafhankelijke klachtencommissie.
12.0 Privacy
12.1 Pinokkio is gehouden aan de geldende wet- en regelgeving op het gebied van persoonsregistratie en privacy.